Iniciamos la siguiente presentación repasando algunos conceptos centrales como: Gestión, Control de Gestión, Tablero de Control y Balanced Scorecard, como paso previo al abordaje del tema central de la misma: los indicadores de gestión, y en particular, las características básicas a tomar en cuenta en su diseño.
El profesional de la Administración, además debe saber definir, y asesorar adecuadamente a las organizaciones, acerca de cuáles son los indicadores necesarios para monitorear los rubros y procesos críticos más relevantes por su relación directa o indirecta con la estrategia elegida, y que aseguren la detección de desvios a tiempo para llevar a cabo los ajuste correspondientes.
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